Politicas de Envio

Políticas de Envío

Tiempos de entrega y métodos de envio.

Usted estará recebiendo su pedido en aproximadante 1-5 días después de haber realizado su compra. Tenga en cuenta que estos tiempo de entrega son estimados, ya que hay poblaciones de
Colombia para las cuales la entrega tardará un poco más.

No es posible revisar la mercancía antes de ser entregada, ya que los paquetes se entregan sellados a la transportadora ( no inventariado ) y por lo tanto ellos deben entregarlos en las mismas condiciones.

Por favor asegúrase de que toda informacion de entrega es correcta, registre nombre de barrio, conjunto, número de apartamento, local, consultorio, casa, oficina, etc.

Si hay informacion incorrecta o faltante la entrega puede no ser exitosa ó causar demoras en la entrega de su pedido.

Su pedido es enviado por la empresa de mensajería Envia o interrapidismo.

Si usted escogió la opción pago contra entrega

Si este es su caso, es importante que tenga en efectivo el valor exacto del producto, el mensajero muchas veces no tiene dinero suficiente para el cambio, de esta forma usted evitará demoras en  la entrega de su pedido.

No podemos garantizar que el pedido sea entregado em una hora exacta del día, por lo tanto si usted realizo su pedido y tiene que salir puede dejar el dinero a alguien mayor de edade para que reciba el paquete.

Si usted vive en conjunto cerrado puede dejar el dinero con el vigilante de turno.

Si por alguna razón desea cambiar la dirección de envio de su pedido una vez despachado debe escribirno lo mas rapido posible a nuestro email novacolombiaa@gmail.com

Seguimento de pedido una vez que el pedido sea despachado le llegara un email y un mensaje de texto a su móvil eon el numero de guía de su pedido, podrá realizarle seguimiento a través de envia.co

Si luego realizar su pedido pasan mas de 7 días por favor nos envia un email a 

novacolombiaa@gmail.com y revisaremos su caso con la transportadora.

CIUDADES SIN COBERTURA PARA PAGO CONTRA ENTREGA 

Existen algunas ciudades donde desafortundamento la transportadora ENVIA no tiene el servicio de pago contra entrega, en estos casos usted puede realizar el pago anticipado del producto y se lo enviaremos por un envío regular.

(previamente le confirmamos si su ciudaade tiene cobertura para entrega de nuestra transportador )